Modalités et conditions | Politique de retour | Termes et conditions
Modalités et conditions
Tous les achats doivent être effectués via la boutique en ligne ou par courriel
- Aucun achat sur place.
- Les commandes pour des produits standards seront produites et livrées dans un délai de 5 à 10 jours .
- Les délais pour les demandes spéciales vous seront communiqués à votre demande.
- Des approbations de votre part sont requises pour les montages graphiques et devis avant toute production. À compter de votre approbation, il sera impossible de modifier ou d’annuler la commande.
- La grande majorité de nos produits peuvent être identifiés avec le site web d'alpha signa et leur numéro de modèle. Pour toute commande en vue d'une revente veuillez nous contactez ici
Politique de retour
Votre satisfaction est notre priorité
Veuillez prendre connaissance des termes et conditions afin de déterminer si votre article peut être échangé ou remboursé. Si un article ne répond pas entièrement à vos attentes et qu'il répond à toutes les conditions suivantes, il vous suffit de communiquer avec nous au 450-356-1909 ou par courriel après avoir lu les termes et conditions suivants. Assurez-vous d'avoir en main votre facture lors de l'appel.
Termes et conditions
- Aucun remboursement ni échange pour les produits Sur Mesure et/ou impliquant une modification de design et/ou texte.
- Retour de Marchandise Autorisée (RMA)
Aucun colis ne sera accepté sans numéro de RMA. Pour obtenir un numéro d'autorisation, communiquez avec l'un de nos conseillers spécialisés au 450-356-1909 - L'article doit nous être retourné dans les 5 jours suivant l'émission du RMA.
- 30 jours
Nous serons heureux d'échanger ou de rembourser la plupart des articles que vous avez acheté en ligne dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. - Articles non remboursables
Nous regrettons de ne pas pouvoir vous offrir de remboursement pour les produits sur mesure selon vos spécifications dont vous aurez approuvé les épreuves. - Articles personnalisables interdits
Alpha Signa Inc via sa plate-forme et/ou son service à la clientèle, se réserve le droit de refuser l’impression, la reproduction ou la création de tout texte et image à caractère dégradant, sexuelle, raciste, homophobe et/ou ne respectant pas l’intégrité de la personne et/ou de toute entité morale. Si tel est le cas, Alpha Signa Inc vous avisera et procédera au remboursement. Alpha Signa Inc ne peut d’aucune façon être tenu responsable de sa décision. - État de la marchandise
Le produit doit être retourné intact et dans son emballage d'origine. Si le produit est retourné incomplet ou endommagé, le retour peut être refusé ou le crédit peut être sujet à des frais de remise en inventaire suite à la vérification de la marchandise. Communiquer avec nous au besoin. - Facture
Pour que Alpha Signa puisse traiter votre retour, l'article retourné doit être accompagné de la facture originale ou d'une copie de la facture électronique. - Méthode de remboursement
Dès que nous aurons reçu le colis et que nous aurons déclaré l'article conforme à nos termes et conditions, nous pourrons procéder au crédit, lequel sera porté à la même carte Visa ou MasterCard utilisée lors de l'achat. Un courriel vous informera de l'opération. Prévoyez un délai avant que votre remboursement n'apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. - Frais de transport
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables sauf dans l'éventualité où vous retournez un produit en raison d'une erreur de livraison ou d'une défectuosité signalée dans un délai de 14 jours. Les frais de transport de retour sont à la charge du client sauf dans l'éventualité où vous retournez un produit en raison d'une erreur de livraison ou d'une défectuosité signalée dans un délai de 14 jours. Le client est tenu responsable des pertes ou des dommages qui pourraient subvenir des pertes ou des dommages qui pourraient subvenir lors du transport de retour
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