Livraison: Frais, délais et promotion | Politique de retour | Termes et conditions

Modalités et conditions

Tous les achats doivent être effectués via la boutique en ligne ou par courriel

• Notre inventaire sur place se résume à des affiches en surplus, car nous utilisons une chaine de production en continu afin de fabriquer vos produits lors de votre commande en ligne.
• Les commandes pour des produits standards seront produites et livrées dans un délai de 2 à 7 jours .
• Les délais pour les demandes spéciales vous seront communiqués à votre demande.
• Des approbations de votre part sont requises pour les montages graphiques et devis avant toute production. À compter de votre approbation, il sera impossible de modifier ou d’annuler la commande.
• Nos produits sont identifiés avec le site web d'Alpha Signa inc. et leur numéro de modèle. Pour toute commande en vue d'une revente veuillez nous contacter ici
  
  

Inventaire

Notre inventaire sur place se résume à des affiches en surplus, car nous utilisons une chaine de production en continu afin de fabriquer vos produits lors de votre commande en ligne. Nos délais de production et d'expédition sont habituellement de 2 à 7 jours ouvrables.

Livraison: Frais, délais et promotion

Veuillez noter que des frais de livraison supplémentaires pourraient être appliqués pour certaines régions éloignées du Québec, indépendamment du montant d'achat.

Aucuns frais supplémentaires ne sont automatiquement ajoutés après que vous ayez complété votre commande en ligne. Nous n'emmagasinons aucune donnée à propos des cartes de crédit utiliser dans notre boutique en ligne, car les utilisateurs utilisent la passerelle de paiement sécurisé Stripe. Si cela s'applique à vous, un membre de l'équipe d'Alpha Signa entrera en contact avec vous afin de déterminer les modalités afin de continuer.

Veuillez également noter que le délai d'expédition peut varier à certains moments de l'année, notamment durant le temps des fêtes.

*La livraison gratuite à partir de 150$ est offerte pour l'ensemble des produits.

*La promotion s'applique automatiquement à l'étape de finalisation de la commande. Elle n'est pas visible dans le panier.

N.B: Si la promotion ne s'applique pas automatiquement, c'est que vous avez un ou des produits qui ne remplissent pas les conditions requises mentionnées ci-haut. 

Politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité!

SVP veuillez prendre connaissance des termes et conditions afin de déterminer si votre article peut être échangé ou remboursé. Si un article ne répond pas entièrement à vos attentes et qu'il répond à toutes les conditions suivantes, il vous suffit de communiquer avec nous au 450-356-1909 ou par courriel après avoir lu les termes et conditions suivantes. Assurez-vous d'avoir en main votre facture lors de l'appel.

Termes et conditions:

Aucun remboursement ni échange pour les produits personnalisés Sur Mesure et/ou impliquant une modification de design et/ou texte.

Retour et Échange

Vous pouvez demander un échange ou retour des articles de votre command en ligne, à l'exception des produits personnalisés que vous avez achetés en ligne dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Les frais de transport pour le retour de marchandise sont à la charge du client sauf dans l'éventualité d'un échange en lien pour un produit défectueux.

Transporteur

Vous pouvez retourner les items par votre propre transporteur ou vous pouvez de demander l'assistance de notre transporteur en nous contactant au 450-356-1909. Les frais de retour par notre transporteur seront déduits de votre remboursement.

Articles non remboursables

Nous regrettons de ne pas pouvoir vous offrir de remboursement pour les produits sur mesure selon vos spécifications dont vous aurez approuvé les épreuves lors de leur conception en ligne et confirmé l'achat lors du processus de finalisation de la commande en ligne.

Articles personnalisables interdits

Alpha Signa inc. via sa plate-forme et/ou son service à la clientèle, se réserve le droit de refuser l’impression, la reproduction ou la création de tout texte et image à caractère dégradant, sexuel, raciste, homophobe et/ou ne respectant pas l’intégrité de la personne et/ou de toute entité morale. Si tel est le cas, Alpha Signa inc. vous avisera et procédera au remboursement. Alpha Signa inc ne peut d’aucune façon être tenu responsable de sa décision.

État de la marchandise

Le produit doit être retourné intact et dans son emballage d'origine. Si le produit est retourné incomplet ou endommagé, le retour peut être refusé ou le crédit peut être sujet à des frais de remise en inventaire suite à la vérification de la marchandise. Communiquer avec nous au besoin. 

Facture

Pour qu'Alpha Signa inc. puisse traiter votre retour, l'article retourné doit être accompagné de la facture originale ou d'une copie de la facture électronique.

Méthode de remboursement

Dès que nous aurons reçu le colis et que nous aurons déclaré l'article conforme à nos termes et conditions, nous pourrons procéder au crédit, lequel sera porté à la même carte Visa ou MasterCard utilisée lors de l'achat, excluant les frais de transport d'origine et de retour le cas échaéant. Un courriel vous informera de l'opération. Prévoyez un délai plus 10 jours ouvrables peuvent être nécessaire avant que votre remboursement n'apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

Frais de transport

Les frais de transport par notre transporteur ne sont pas remboursables sauf dans l'éventualité où vous retournez pour un produit en raison d'une erreur de livraison ou d'une défectuosité signalée dès la reception des produits, ces frais seront à notre charge.

Le client est tenu responsable des pertes ou des dommages qui pourraient subvenir lors du transport de retour dû à un emballage inadéquat pouvant endommagé le ou les produits retournés.