Politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité

Veuillez prendre connaissance des termes et conditions afin de déterminer si votre article peut être échangé ou remboursé. Si un article ne répond pas entièrement à vos attentes et qu'il répond à toutes les conditions suivantes, il vous suffit de communiquer avec nous au (514) 232-6791 ou par courriel info@alphasigna.com après avoir lu les termes et conditions suivants. Assurez-vous d'avoir en main votre facture lors de l'appel.

Termes et conditions

  • Retour de Marchandise Autorisée (RMA)
    Aucun colis ne sera accepté sans numéro de RMA. Pour obtenir un numéro d'autorisation, communiquez avec l'un de nos conseillers spécialisés au (514) 232-6791. L'article doit nous être retourné dans les 5 jours suivant l'émission du RMA.
  • 30 jours
    Nous serons heureux d'échanger ou de rembourser la plupart des articles que vous avez acheté en ligne dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
  • Articles non remboursables
    Nous regrettons de ne pas pouvoir vous offrir de remboursement pour les produits sur mesure selon vos spécifications dont vous aurez approuvé les épreuves.
  • État de la marchandise
    Le produit doit être retourné intact et dans son emballage d'origine. Si le produit est retourné incomplet ou endommagé, le retour peut être refusé ou le crédit peut être sujet à des frais de remise en inventaire suite à la vérification de la marchandise. Communiquer avec nous au besoin.
  • Facture
    Pour que Alpha Signa puisse traiter votre retour, l'article retourné doit être accompagné de la facture originale ou d'une copie de la facture électronique.
  • Méthode de remboursement
    Dès que nous aurons reçu le colis et que nous aurons déclaré l'article conforme à nos termes et conditions, nous pourrons procéder au crédit, lequel sera porté à la même carte Visa ou MasterCard utilisée lors de l'achat. Un courriel vous informera de l'opération. Prévoyez un délai avant que votre remboursement n'apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.
  • Frais de transport
    Les frais d'expédition ne sont pas remboursables sauf dans l'éventualité où vous retournez un produit en raison d'une erreur de livraison ou d'une défectuosité signalée dans un délai de 14 jours. Les frais de transport de retour sont à la charge du client sauf dans l'éventualité où vous retournez un produit en raison d'une erreur de livraison ou d'une défectuosité signalée dans un délai de 14 jours. Le client est tenu responsable des pertes ou des dommages qui pourraient subvenir des pertes ou des dommages qui pourraient subvenir lors du transport de retour.